Conditions Générales de Vente

Applicables à l'ensemble des prestations proposées via le site feedivine.fr.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nelly Simon, praticienne holistique (ci-après «la Praticienne »), et toute personne réservant une prestation via le site feedivine.fr (ci-après « le Client »). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Prestations proposées
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La Praticienne propose des prestations de bien-être et d'accompagnement holistique : soins énergétiques, magnétisme, coaching intuitif,soins vibratoires, massages bien-être et lectures intuitives. Ces prestations sont réalisées en présentiel ou à distance (par téléphone ouvisioconférence via Zoom).Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être et du développement personnel. Elles ne constituent pas un acte médical, ne posentaucun diagnostic et ne remplacent en aucun cas un suivi, un avis ou un traitement médical. Elles ne sauraient se substituer à une consultation auprèsd'un professionnel de santé.

Article 3 — Réservation

Les réservations s'effectuent en ligne via l'outil de prise de rendez-vous intégré au site (Calendly). Le Client choisit la prestation, la date et l'horairesouhaités parmi les créneaux disponibles. La réservation n'est confirmée qu'après paiement.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs de chaque prestation sont indiqués sur le site, en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiements'effectue en ligne, en intégralité, au moment de la réservation, via la solution de paiement sécurisée associée à l'outil de réservation. La réservationdevient ferme et définitive à réception du paiement.

Article 5 — Annulation, report et remboursement

En cas d'empêchement, le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous dans les conditions suivantes :
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Annulation ou report à plus de 48 heures avant le rendez-vous : report possible sans frais, ou remboursement intégral.
Annulation ou report entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : report possible une fois ; en cas d'annulation, remboursement de 50 % du montant.
Annulation à moins de 24 heures ou absence au rendez-vous : la prestation est due en totalité et ne fait l'objet d'aucun remboursement.

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par email à contact@feedivine.fr.
En cas d'empêchement de la Praticienne, le rendezvous sera reporté à une date convenue ensemble, ou intégralement remboursé au choix du Client.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de servicespleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni pour les prestations de loisirs ou de services fournies à une date déterminée. Laprestation étant réservée pour une date et un horaire convenus, le Client reconnaît que le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique pas, et que seules les conditions d'annulation de l'article 5 sont applicables.

Article 7 — Déroulement des prestations à distance

Les prestations à distance se déroulent par téléphone ou par visioconférence (Zoom). Le Client s'engage à disposer d'une connexion et d'unenvironnement adaptés. Le lien de connexion ou les modalités d'appel sont communiqués avant le rendez-vous.

Article 8 — Mineurs et soins aux animaux

Les prestations destinées aux mineurs requièrent l'accord préalable et la présence, ou l'autorisation expresse, du titulaire de l'autorité parentale. Lessoins proposés aux animaux le sont en complément du bien-être animal et ne se substituent pas à une consultation vétérinaire.

Article 9 — Engagement et responsabilité
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La Praticienne s'engage à réaliser ses prestations avec soin, écoute et professionnalisme, dans le cadre d'une obligation de moyens et non derésultat. Le Client demeure responsable de sa santé et s'engage à informer la Praticienne de tout élément pertinent. Les prestations ne sauraientengager la responsabilité de la Praticienne quant à un quelconque résultat thérapeutique ou médical.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, accessible en pied de page.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Dernière mise à jour : 06 / 07 / 2026
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